◎人內心深處最殷切的需求就是:渴望被肯定。
◎教育的最大目標是行動,而不是知識。

處理人際關係的基本技能
原則一:不批評、不責備、不抱怨
◎尖銳的批評和攻擊,所得到的效果都是零。
原則二:給予真誠的讚賞與感謝
◎按照佛洛伊德的說法,我們做事的動機不外有二:性衝動和渴望偉大。
◎促使人將自身能力發揮至極限的最好辦法,就是讚賞和鼓勵。
◎我們日常生活當中最常忽略的美德之一,便是讚美。
原則三:引發他人心中的渴望

六種使別人喜歡你的方法
原則四:真誠地關心他人
◎對人關心是推銷員必備的特質。
原則五:經常微笑
◎人們做一件事的時候,除非能在做事當中得到樂趣,否則很難把事情做成功。
◎莎士比亞:「事情本無好壞之分,是思想製造了好壞之分」。
原則六:記住,姓名對任何人而言,都是最悅耳的語音
◎好習慣是由一些小犧牲所養成的。
原則七:聆聽。鼓勵別人多談他自己的事
◎注意傾聽正是我們對講者的最大恭維。
原則八:談論他人感興趣的話題
原則九:衷心讓他人覺得他很重要
◎人類本質中最殷切的需求是:渴望被肯定。
◎差不多你所遇見的每一個人,都自以為在某些地方比你優秀。所以,要打動他們內心的最好方法,就是技巧地表現出,你衷心地認為他們很重要。

如何讓別人的想法和你一樣
原則十:唯一能自爭辯中獲得好處的辦法,是避免爭辯
◎在辯論的時候,十次有九次的結果是:雙方都更加堅定自己原捱的看法是對的。
◎假如你爭論、痛擊、或極力抗辯,有時是可以得到勝利。只是,那是很空虛的勝利。因為對方永遠也不會對你心服口服。
◎恨並不能平息恨,只有用愛才可以平息恨意。
◎假如兩個合夥人的意見總是相同,則必有一人是多餘的。假如有些觀點你沒有思慮到,那麼,應該感謝那個引起你注意的人。也許,這個不同的意見是修正你自己觀點的機會,以避免造成嚴重的錯誤。
原則十一:尊重他人的意見。切勿對他說:你錯了
◎「我的」這兩個字,是人類事物當中最重要的辭彙。
◎如果你太率直指出別人的錯誤,再好的意見也不會被接受,甚至會受到很大的傷害。你剝奪了別人的自尊。
原則十二:如果你錯了,立即斷然承認
◎承認錯誤的確需要勇氣,但一旦承認過後,你也一樣會獲得極大的滿足。除了不復有罪惡感和自我防衛的壓力之外,而且還可消除因錯誤而造成的許多問題。
原則十三:以友善的態度開始
◎溫和、友善和讚賞的態度,更能教人改變心意,這是咆哮和猛烈攻擊所難奏效的。
原則十四:設法使對方立即說:「是,是」
原則十五:多讓別人說話
◎差不多所有成功的人士,都喜歡追憶早期奮鬥的那段歷史。
◎法國哲學家羅謝佛德(La Rochefoucauld):「如果你想要製造敵人,那就凡事超越他們;但假如你要的是朋友,則要讓他們超過你」。
原則十六:讓別人覺得這主意是他想到的
◎讓別人覺得主意是他們想到的。此法不僅可行諸商場,在家庭中亦十分有用。
原則十七:真誠地試圖以他人的角度去了解一切
原則十八:同情他人的想法與願望
原則十九:訴諸更崇高的動機
原則二十:將你的想法作戲劇性的說明
原則二十一:提出挑戰

◎做事情有個妙方,就是要鼓勵競爭。要引起他們想要超越對方的欲望。
◎每個人都會有害怕的時候,但只有勇者會克服恐懼繼續向前 - 當然有時會走向死亡,但通常是走向勝利。
◎會讓人願意工作的最大理由是工作本身。

成為一個領導者
原則二十二:凡事皆以真誠的讚賞與感謝為前題
◎據研究,在我們聽過讚美的言辭之後,通常都比較容易接受一些逆耳的批評。
原則二十三:以間接的語句指出他人的錯誤
原則二十四:先說自己錯在那裡,然後再批評別人
原則二十五:用問問題來取代直接的要求
原則二十六:記得顧到他人的面子
◎保留他人的顏面!這是何等重要的問題!而我們卻很少會考慮到這個問題。
原則二十七:只要稍有改進即給予讚美。「嘉勉要誠懇,讚美要大方」
原則二十八:給他一個願意全力追求的美譽
原則二十九:多多鼓勵。要讓他覺得這過錯很容易改正
原則三十:使他覺得,照你的意思去做會很開心

◎予人頭銜和權威。

◎多數事業上最成功的人,除了知識之外,還要具有會說話、會說服他人、會把自己和自己的想法「推銷」出去的才華。
◎演講的能力是成名的捷徑。
◎培養自信的方法是,去做你不敢做的事,然後擁有一些成功的紀錄。
創作者介紹

人生只有一次

Troy Lin 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(3) 人氣()


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  • 新手
  • 讚!!
    辛苦版大!!
    好文就得用力的推!!
  • Silenc
  • 推一個!!!
  • 張著
  • 最近剛看了這本,原本想抽空整理重點

    想不到已經有更精闢的整理重點出來

    看過很多本人際經營的書籍

    還是覺得卡內基這本書的技巧

    在生活中是相當容易實踐

    而這些技巧,也足夠我們花一段時間練習


    我很喜歡你部落格分享的文章

    謝謝你
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