2014年想新增一個專欄「小人物大啟示」。顧名思義,就是發掘一些日常生活中可以接觸到各行各業的小人物。因為每個小人物的背後,其實也都有值得敬佩的奮鬥故事,希望藉由這些平凡的奮鬥故事,來告訴大家,其實台灣還是時時有希望、處處有機會。想當然爾,如果是01論壇裡那些只會把「我只是要求一個合理薪資」、「年輕人要有基本生存權」...這些話掛在嘴邊的人,肯定又會說我寫這些文章是所謂的「資方洗腦文」,那也沒有關係,這只表示你已經沒救了,我連罵你都懶。總之,我不是想寫什麼資方洗腦文,我只是希望年輕人能夠知道一件事,那就是,對於那些整天只會出一張嘴抱怨東抱怨西的人,景氣從來沒有好過,也永遠不會好;而對於這些各行各業裡的小人物而言,根本沒有景氣好壞這回事,他們的故事會告訴你:其實想要成功、想要出頭天的機會,一直都存在,只是他們沒有時間告訴你,因為他們忙著埋頭苦幹,所以只好藉由我的嘴巴來告訴你:「真的,沒有不景氣,只有不爭氣」。記住,人想往上爬,自有用不盡的方法;想自甘墮落,則有說不完的理由。

2014年的元旦,走在上海的田子坊,突然聽到一個好熟悉的口音,熱情的在招呼客人:「您好,大杯茶飲第二杯半價喔!」。「這女孩應該是台灣人」我猜想著,於是我上前與她攀談,果然我猜對了。這女孩叫做詹文璇,新北市樹林人,年紀保密,現任COME BUY上海營運訓練部經理,曾經被公司外派過香港、澳門、新加坡,現在駐守上海已經兩年,主要的工作是負責COME BUY直營店或加盟店開店初期的營運輔導和人員的訓練,所以常常要站到第一線服務客人,示範給新進員工看,也就是因為她熱情又親切的服務,吸引到我的注意,才有今天這篇故事。

詹文璇是花蓮台灣觀光餐旅學院畢業,畢業後第一份應徵的工作是「達美樂儲備幹部」,起薪28K,一開始就是什麼都要學、什麼都要做,一年後她就升為店長,然後一共在達美樂待了六年。之後她到MOS漢堡當了三年半的店長,還曾獲得MOS 2005年傑出店長的榮譽。現在她進入COME BUY已經四年多,會選擇到COME BUY是因為有機會可以出國工作。她的興趣和夢想和許多年輕人一樣,就是喜歡旅遊和希望能環遊世界,但是在經濟預算的考量下,她選擇這個能夠讓她一直去不同國家的工作,她相當喜歡現在的工作,說接下來希望能被派到日本去。

問她曾經歷過什麼樣的低潮或困難?她說因為她很清楚自己想要的是什麼,所以不太記得有遇過什麼低潮,她的座右銘是:「歡喜做,甘願受」。她只知道她做一件事情如果行不通,她會想辦法換個方式再做第二次,再不行就第三次,如果一直不行,她就會想辦法去問人或尋求幫助,直到可行為止。其中比較有印象的困難只有她剛被派到澳門的時候,因為不會說廣東話,所以常常被廚師或店員集體欺負,動不動就集體請假或是故意漏進某項食材,後來她慢慢的去與當地廚師一起做麵包搏感情,才漸漸獲得當地員工的認同。

她覺得台灣的年輕人和其他國家的年輕人相比,台灣人很可愛、很熱情、很樂觀,但是競爭力嚴重不足。她說中國的年輕人在競爭一個職位的時候,其所付出的努力和心思遠超乎你想像,這讓我想起電影《中國合伙人》裡面黃曉明的台詞:「你永遠無法想像中國的學生,為了取得好成績,所願意付出的努力」。她建議台灣當下的年輕人,一定要先知道自己想要的是什麼、確立自己的目標,然後不論遇到什麼困難,想辦法解決就是了。還有她建議年輕人,如果有機會,一定要想辦法去海外看看。

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